Uslovi kupovine i povrat robe – Parfimerija Jovanović

Na osnovu Zakona o zaštiti potrošača Republike Srbije, Parfimerija Jovanović (dostupna na internet adresi www.topseller.rs) svojim kupcima obezbeđuje jasne i transparentne uslove kupovine, zamene i povrata robe.

1. Odustanak od ugovora (Povrat robe u roku od 14 dana)

Kupovinom preko naše online prodavnice ostvarujete pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od dana kada vam je roba dostavljena, bez navođenja razloga.

• Uslov za povrat: Proizvod mora biti nekorišćen, neotvaran (u originalnom fabričkom pakovanju, sa eventualnom zaštitnom folijom), neoštećen i u istoj količini u kojoj je poslat.
• Zakonski izuzeci: Pravo na odustanak od ugovora ne postoji u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga (poput otvorenih parfema, kozmetike, krema ili šminke) ukoliko je to pakovanje otvoreno nakon isporuke.

2. Oštećenja u transportu i očigledni nedostaci

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja paketa vizuelno pregleda pošiljku.

• Ukoliko primetite bilo kakva oštećenja nastala u transportu, slomljenu ambalažu ili pogrešno isporučen artikal, molimo vas da nas kontaktirate odmah po prijemu paketa, najkasnije u roku od 24 do 48 časova, kako bismo mogli da evidentiramo problem i dogovorimo brzu zamenu.

3. Procedura i troškovi povrata

• Način podnošenja zahteva: Zahtev za povrat ili zamenu možete podneti slanjem emaila na našu zvaničnu kontakt adresu uz navođenje broja porudžbine i fotografija proizvoda (ukoliko je reč o oštećenju).
• Troškovi dostave:
  • U slučaju odustanka od ugovora u roku od 14 dana, troškove vraćanja robe snosi kupac.
  • U slučaju greške sa naše strane (pogrešno poslat artikal) ili oštećenja u transportu, sve troškove ponovne dostave snosi Parfimerija Jovanović.
  • Neophodna dokumentacija: Za ostvarivanje prava na odustanak ili reklamaciju, neophodno je priložiti fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini (potvrdu o plaćanju koju si dobio prilikom poručivanja). Bez dokaza o kupovini, prodavac nije u obavezi da prihvati zahtev.
  • Način podnošenja zahteva: Zahtev za povrat ili zamenu možete podneti slanjem emaila na našu zvaničnu kontakt adresu uz navođenje broja porudžbine, kopiju/sliku fiskalnog računa i fotografija proizvoda (ukoliko je reč o oštećenju).

Preuzmite obrazac za odustanak od kupovine na linku ispod:

Politika privatnosti

Parfimerija Jovanović (www.topseller.rs) se obavezuje da čuva privatnost svih svojih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza.

Prikupljanje podataka Podatke koje prikupljamo (ime, prezime, adresa, broj telefona, email) koristimo isključivo za obradu porudžbina, dostavu robe i komunikaciju sa kupcima.

Zaštita podataka Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Prodavac garantuje da lični podaci korisnika neće biti ustupljeni trećim licima bez prethodne saglasnosti korisnika, osim ako je to zakonom propisano.

Kolačići (Cookies) Sajt www.topseller.rs koristi kolačiće kako bi unapredio korisničko iskustvo. Korišćenjem sajta, korisnik pristaje na upotrebu kolačića.

Uslovi korišćenja

Dobrodošli na www.topseller.rs. Korišćenjem ovog sajta, smatramo da ste upoznati sa ovim uslovima i da ih prihvatate u celosti.

Intelektualna svojina Sav sadržaj na sajtu (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn) je vlasništvo Parfimerije Jovanović ili njenih partnera i ne sme se koristiti bez pisane saglasnosti.

Tačnost informacija Parfimerija Jovanović ulaže napor da sve informacije na sajtu budu tačne. U slučaju nenamernih grešaka u opisu proizvoda ili cenama, zadržavamo pravo na korekciju bez prethodnog obaveštenja.

Odgovornost Parfimerija Jovanović nije odgovorna za štetu nastalu korišćenjem sajta ili nemogućnošću pristupa sajtu usled tehničkih problema ili održavanja.